#問題答疑

#一、用戶端通訊錄顯示異常問題

#問題列表

1. 組織架構載入失敗；

2. 部門人員顯示不完全。

#排查思路

1. 確認其他同事用戶端中，組織架構是否正常載入；

2. 嘗試在異常用戶端登入其他帳號，確認組織架構是否正常載入；

如果上述確認項，均能正常載入組織架構，則考慮異常用戶端本地快取資料存在問題，建議嘗試重置。

3. 以上操作如無法恢復正常使用，聯絡單位管理員，進一步確認。

#二、用戶端搜尋不到聯絡人

透過搜尋功能無法正常查詢聯絡人時，如何確認：

1. 確認搜尋的關鍵詞無誤；

2. 嘗試重新整理組織架構，重新搜尋；

3. 更換用戶端登入帳號測試是否正常；

4. 聯絡單位管理員確認。

#三、用戶端狀態顯示不正確

用戶端通訊錄中，可查看同事帳號資訊和線上狀態，如出現同事狀態顯示不正確時，如何確認：

1. 嘗試重新整理通訊錄，確認同事狀態是否更新；

2. 登入其他用戶端裝置，確認同事狀態是否正常；

3. 登入其他帳號，確認同事狀態是否正常；

4. 聯絡單位管理員確認。