#问题答疑

#一、客户端通讯录显示异常问题

#问题列表

1. 组织架构加载失败；

2. 部门人员显示不完全。

#排查思路

1. 确认其他同事客户端中，组织架构是否正常加载；

2. 尝试在异常客户端登录其他账号，确认组织架构是否正常加载；

如果上述确认项，均能正常加载组织架构，则考虑异常客户端本地缓存数据存在问题，建议尝试重置。

3. 以上操作如无法恢复正常使用，联系单位管理员，进一步确认。

#二、客户端搜索不到联系人

通过搜索功能无法正常查询联系人时，如何确认：

1. 确认搜索的关键词无误；

2. 尝试刷新组织架构，重新搜索；

3. 更换客户端登录账号测试是否正常；

4. 联系单位管理员确认。

#三、客户端状态显示不正确

客户端通讯录中，可查看同事账号信息和在线状态，如出现同事状态显示不正确时，如何确认：

1. 尝试刷新通讯录，确认同事状态是否更新；

2. 登录其他客户端设备，确认同事状态是否正常；

3. 登录其他账号，确认同事状态是否正常；

4. 联系单位管理员确认。