#問題答疑

#一、如何修改 Windows 用戶端檔案儲存路徑

詳細操作：

1. 點擊個人頭像，單擊設定；

2. 在通用設定中，修改檔案儲存位置；

#二、桌面端/行動端出現的聊天問題

#問題列表

1. 聊天收發不了新訊息；

2. 聊天記錄載入不出來；

3. 聊天無法正常開啟。

#排查思路

嚴格意義上來說，用戶端出現以上問題時，都是需要尋求單位管理員的幫助，但是在此之前，可以參考以下排查思路進行確認。

1. 登入其他同事帳號，確認訊息傳送或者開啟聊天等操作是否正常；

如果其他同事帳號表現都為異常，考慮有可能是飛函服務異常，此時直接聯絡管理員反映問題。

2. 如果其他同事登入使用都表現正常，那麼考慮有可能是用戶端本地快取資料存在問題，建議嘗試重置本地快取聊天資料。

3. 以上操作如無法恢復正常使用，聯絡單位管理員，進一步確認。