#聊天问题答疑

#1. 如何修改 Windows 文件保存路径？

1. 点击头像并打开设置。
2. 打开通用设置。
3. 修改文件保存位置。

#2. 聊天功能异常

#常见现象

• 无法发送或接收消息。
• 无法加载聊天记录。
• 无法打开某个会话。

#排查方法

按照以下步骤判断问题只影响一个账号、一台设备，还是整个服务：

1. 请同事打开同一会话并尝试发送消息。
2. 如果多个账号都受影响，请联系管理员，服务可能暂时不可用。
3. 如果只有当前设备异常，请重启飞函后重试。必要时清除本地聊天缓存。
4. 问题仍然存在时，请向管理员提供客户端版本、错误提示和复现步骤。