问题答疑#

一、如何修改 Windows 客户端文件保存路径#

详细操作：

1. 点击个人头像，单击设置；

2. 在通用设置中，修改文件保存位置；

二、客户端/移动端出现的聊天问题#

问题列表#

1. 聊天收发不了新消息；

2. 聊天记录加载不出来；

3. 聊天无法正常打开。

排查思路#

严格意义上来说，客户端出现以上问题时，都是需要寻求单位管理员的帮助，但是在此之前，可以参考以下排查思路进行确认。

1. 登录其他同事账号，确认消息发送或者打开聊天等操作是否正常；

如果其他同事账号表现都为异常，考虑有可能是飞函服务异常，此时直接联系管理员反馈问题。

2. 如果其他同事登录使用都表现正常，那么考虑有可能是客户端本地缓存数据存在问题，建议尝试重置本地缓存聊天数据。

3. 以上操作如无法恢复正常使用，联系单位管理员，进一步确认。